员工，是指企事业单位中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工，以及代训工和实习生。现代企事业单位的员工跟以往比较有很大的不同，他们的素质相对比较高，知识性强。任何一个企事业单位需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。就是说， 以下是为大家整理的关于高速收费员工作感悟4篇 , 供大家参考选择。
高速收费员工作感悟4篇
【篇1】高速收费员工作感悟
生活就像一杯茶，苦涩的开始，细品后齿间方才留下香醇与甘甜。 如果说收费站是一座学校，那么在她的悉心教导下，我学会了认真、努力、坚强、勇敢、关爱他人......而现在我“毕业”了，就像大学毕业时候内心迸发的恐惧与彷徨，对生活又要重新定义、重新寻找方向。 第一站：2013年11月6日开站跟所有刚毕业的学生一样，2013年6月毕业后奋不顾身地参加所有的工作考试。 在那些毕业即失业的日子里，我不想放弃所有可以抓住的机会。 而上天注定给于一个从小梦想成为高速交警，但只让她实现二分之一梦想的机会，一个陌生而又未知的岗位——高速收费员，也许这就是缘分。 2013年11月6日，**高速开通。 作为“开站元勋”少不了日日的清扫。 因为我们的工作服还未发放，穿着迷彩服手持大竹扫的我们像极了农民工兄弟，每日在砖头瓦砾间穿梭，灰头土脸像个大花猫，但我们也没有太多的时间来嘲笑自己，因为开站就在明天。 那日阳光甚好，天空碧蓝映衬着所有人的心情。 我被安排在大厅门口接待省领导和州领导，怯场的我都不知手该放在何处。 当我听到第一台汽车鸣笛声经过，车道中响起了礼花声时我便知道他们已经到达，而此时我的手心早已出汗。 也许是我太过紧张，领导们比我想象中平易近人，都是微笑着回应我的欢迎。 领导们简单地参观了我们站的场地设施和绿化环境便驱车前往下一个省际站凤凰西站去了。 这便是我记忆中的第一站——开站。 带着丝丝紧张，匆匆忙忙地度过了开站的日子。 第二站：第一次收费开站过后便进入常态化的收费生活。 因为培训中都是模拟，第一次收费还是心中充满了担忧。 害怕微笑服务没有到位，害怕自己找错钱要倒贴。 还好当时给我们分配了几位老员工，在老员工的带领下我的胆子似乎大了些。 当车子驶入车道，我的手势已经打好，司机把车挺好，递给我卡时，主动对他说了声“你好”，我按下车型一型车，“收您100元，找您48元，祝您一路平安”说话的同时做了文明手势。 当我自认为第一台车收的还不错的时候，老员工摇了摇头说：“妹子，你的大钞不用过验钞机吗？收到假币怎么办？培训的时候不是说过要把大钞放钱箱吗？”老员工叹了口气，我心里一惊，立马把一百元大钞过机，幸好这张钱是真币，不然司机已经把车开走，只能自己倒贴了。 过完验钞机，立刻把钱放回钱箱，这台车才算真的收完。 第一次收费，出现了两个致命的错误，幸好还有机会补救，告诉自己这种错误不能再犯，否则工资还不够自己倒贴。 刚开站许多司机还不知道高速的开通，一天下来也不过十几台台车。 那段轻松的日子随着时间的推移也慢慢随我们远去，迎接我们的是每日一千多台车的车流量。 也许在别人眼中收费员是一个轻松的岗位，坐在岗亭每日吹着空调，便轻松获得高收入。 但我想澄清一下，收费员都是三班倒的作息，当你刚适应一种作息时间时，又要被迫换一种作息时间，身体很容易受影响。 我们的收入也是跟普通企业、事业单位职工工资一样，并无多大区别。 而我爱收费站的原因是因为她的单纯，人员的单纯、思想的单纯、工作环节的单纯、压力的单纯......当然，最最重要的是**桥就像一个大家庭，在站长这个大家长的带领下，我们就像兄弟姐妹一样相亲相爱、互相照顾。 收费工作需要我们吃住在收费站，也因此彼此之间互相依赖、互相关爱。 第三站：第一次开荒拓土建菜园作为家里的独生女，基本上是衣来伸手饭来张口、四肢不勤五谷不分，更别说开垦荒地去种菜施肥。 果然开站后的半年时间基本上是“晨兴理荒秽、带月荷锄归”，翻土、运土、拉鸡粪、种菜苗，终于把一小块菜园给拾掇的有摸有样。 原来种菜也并不是一件简单的事情，生活之中皆学问，学而不耻，敏而下问，才能汲取知识的营养。 但这并不是最难的，最难的是挖鱼塘，简直是对我们体力的一大考验，或许你认为找台挖机来轻松搞定，但收费站位处偏僻，挖机也许能够进入收费站，但是无法进入准备成为鱼塘的那亩荒地。 只要一下班，人手一把铲子、一副白手套，匆匆赶往荒地，就在那挖挖挖。 那几日大家的饭量见长，我的手中也起了茧子，不过出一身汗，活动活动筋骨，大家晚上都睡的更香。 我们的菜园和鱼塘在2014年里敲敲打打、运运挖挖中建起来了。 回忆起来那段时日应该是我最“消瘦”的日子，但是也是我最充实的日子。 第四站：第一次从岗亭到监控室2014年4月，我们收费站成立监控室，我有幸从收费员成为一名监控员。 为此我们还专门跑到凤凰站学习一天。 看着挺简单的，等我们脱离“监控老师”的指导，一下子乱成一团。 特别是当有内部车来时，眼睛都看花了，起码要十几分钟才从几百个内部车中找到对应车牌。 然而这时内广场已然堵得水泄不通。 有一次，来了台绿通车拉的是猪，岗亭按了监控，由于车辆发动机噪音干扰，隐约听到几个字“你......是......猪。 ”我一听以为收费员在开我的玩笑，我回了句“你才是猪”一下子就把对讲器关了。 后面她又按了监控，她边笑边对我说，我没说你是猪，我是说你用本子记一下，绿通车里装的是猪。 一下子搞的我哭笑不得。 工作中还有许多啼笑皆非的故事，我就不一一细说了。 在收费站工作是融洽的、和谐的、自由的、轻松的。 想到这里不禁哽咽，不知下一站是否如此轻松、欢乐。 第五站：第一张假币具体是2015年几月我已记不太清，为了提高监控效率，管理处开始实施集中监控。 作为监控员的我被安置于办公室从事内勤兼机动岗位。 买菜便成为家常便饭，经常在菜场与人讨价还价，感觉自己像“嫁”到收费站，成为收费站的管家婆。 但内心是窃喜的，因为作为吃货，终于可以买自己喜欢吃的菜了。 然而并非我想象中那么简单，因为我们站虽然大部分是凤凰本地人，但还有许多外地的同事，有吃辣的、不吃辣的，有吃咸的、吃不咸的，有汉族的、苗族的、回族的、土家族的。 每个人口味不一样，要照顾周全也并非易事。 我也给自己定下目标，尽量做到每个人都能吃饱吃好。 我工作生涯的第一张假币竟然不是收费过程失误所导致的。 那日是阿拉营镇赶集的日子，我最喜欢在赶集的时候买菜，因为那时候的菜既新鲜又便宜。 或许因为稚嫩的脸，又或许我像个不谙世事的青年，我径直走向一位看起来干净清爽的农妇身边问她手中的玉米粉多少钱，她说一袋拿走42元，便宜处理，早卖完早回家。 我用手掂量了一下大概50多斤。 内心暗喜占了个大便宜，我便给了她一张一百元大钞。 她拿着大钞扭过身假装在仔细查验真伪时，趁我不注意用假钞掉包了我的真钞，说这张钱币有点破损，担心花不出去，叫我重新给她一张。 因为我马虎惯了，并未记得给的钞票是什么样，于是乎我便买了一袋“天价”玉米粉。 等我回站时候才发现，她早已逃之夭夭了。 吃一堑长一智，而我的马虎性格并未因为跌到一次就改正许多，但不像原来那样喜欢占小便宜了。 人在跌跌撞撞中成长，也在跌跌撞撞中收获。 这张假币也一直保存在我的钱夹中，时刻提醒自己做事要仔细要认真。 第六站：未来当我递上辞职报告的时候，我的人生列车在**桥站便停靠结束，这一停靠便是三年五个月零一十二天。 我感谢**高速给我一个学习的平台，感谢站领导对我一直的照顾，感谢同事们对我的关心，感谢食堂大姐们把我养的白白胖胖......我还有很多感谢想要表达，但一下子词穷。 只希望未来的你们能够平平安安、快快乐乐。 就像厨师拿不出想象的菜式，律师找不到合适的法典，而我一个中文系毕业的学生却写不出像样的一篇稿子来纪念我三年多的高速生涯。 在高速上留下过汗水、泪水，也正因此离别时更为难舍难分。 临别之际，只愿所有的领导同事们能够工作顺心、事事顺利。
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1、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是（ ）
A、子房 B、子房壁 C、 胚珠 D、 受精卵
2、呼吸作用的实质是（ ）
A、分解有机物，贮存能量 B、分解有机物，释放能量
C、合成有机物，贮存能量 D、合成有机物，释放能量
3、旱地里的农作物被水淹没后，要及时排涝，主要是为了促进（ ）
A、叶的光合作用 B、叶的蒸腾作用
C、根的呼吸作用 D、根的吸水
4、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了（ ）
A、提高作物对水分的吸收 B、提高作物对土壤中无机盐的利用率
C、提高作物的蒸腾作用 D、提高作物的光合作用
5、下列关于光合作用原料的叙述中，不正确的是（ ）
A、光合作用的原料是二氧化碳 B、光合作用的唯一原料是二氧化碳
C、二氧化碳和水都用于制造淀粉 D、二氧化碳和水都是光合作用的原料
6、晚上，将金鱼藻放在盛有水的试管中，将试管先后放在离白炽灯如下距离处，在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是（ ）
A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、40厘米
7、贮藏蔬菜、水果要保持低温，这是因为（ ）
A、温度低，减少细菌病害 B、温度低，呼吸作用弱，有机物消耗少
C、温度低，促进光合作用积累 D、温度低，蒸腾作用弱
二、实验探究题
1、下面是验证“绿叶在光下制造淀粉的实验”的具体步骤，请回答有关问题：
① 把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。
② 用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住，然后移到阳光下，照射3小时～4
小时。
③ 剪下遮光的叶片，去掉黑纸。
④ 将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由 变成 。
⑤ 取出叶片，用清水漂洗干净。然后放在培养皿里，向叶片滴加碘液。
⑥ 稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈 色，没有遮光的部分呈 色。
（1）步骤①的作用是： 。
（2）步骤④中酒精的作用是： 。
（3）这个实验说明了： 。
2、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下，下午去打开一看，发现许多黄豆芽 变成了 “绿豆芽”，小明觉得奇怪，他把这一发现告诉了同学们，他们决定把问 题搞清楚，请你和他们一起去探究。
（1）你的问题是：______________________能影响叶绿素的产生吗？
（2）针对你提出的问题，请作出假设：____________对叶绿素的产生有影响。
（3）设计实验方案：
A、取一定数量的新鲜的黄豆芽分成两份，分别放在甲、乙两个容器中。
B、把甲放在___________下培养，把乙放在__________处培养。
（4）该实验的预期效果是：甲中的黄豆芽_______绿，乙中的黄豆芽_______。
【篇2】高速收费员工作感悟
高速收费员工作心得体会范文
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立车主至上的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立车主至上理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从零开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的有口无心，也不是说给监控听的摆摆样子，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行把微笑奉献给社会，把委屈留给自己口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能够做到判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。欲善与其事，必先利于器，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务；利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
国务院最近印发的《节能减排综合性工作方案》，从控制增量、加大投入、创新模式、依靠科技、强化责任、健全法制、完善政策等方面，进一步明确了节能减排的目标任务、总体要求，以及今后一个时期的工作重点主要措施，对当前和今后一个时期全国节能减排工作进行了具体详尽的工作部署。打好节能减排这场攻坚战，各方面需要充分认识节能减排工作的重要性和紧迫性，并将其作为一项硬任务，通力配合，认真落实，务求实效。
节能减排是贯彻落实科学发展观、构建****和谐社会的一个重要举措，是调整经济结构、转变增长方式的一个突破口和重要抓手。在现实生活中，有限的能源资源，脆弱的自然环境，已成为我国经济社会发展的瓶颈。如果不抓紧调整结构、转变增长方式，任由经济结构不合理、增长方式粗放的状况持续下去，不但会过度消耗能源资源，增加污染排放，还会加大结构调整难度，加大经济稳定增长的压力。十一五规划纲要明确提出，十一五期间单位国内生产总值能耗降低20左右，主要污染物排放总量减少10。这是贯彻落实科学发展观，构建****和谐社会的重大举措；是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择；是推进经济结构调整，转变增长方式的必由之路；是提高人民生活质量，维护中华民族长远利益的必然要求。在未来几年内实现这一目标任务，必须加大力度，促进节能减排。党中央、国务院从去年以来已出台了一系列重大政策措施，促进节能减排工作，各地区、各部门也作出了许多努力，节能减排工作初见成效。但必须看到，节能减排是一项复杂而艰巨的工作，其涉及面广，工作难度很大，只有全社会花大力气、下真功夫，不折不扣，才能实现已经确定的节能减排既定目标。相关主管部门对此更要有清醒的认识，要正确处理好经济增长与节能减排的关系，使经济增长建立在节约能源资源和保护环境的基础上，从而把各地经济社会发展尽快转到坚持节约发展、清洁发展、安全发展的轨道上来，实现经济社会**发展。
当前和今后一个时期落实节能减排，应当抓好以下几方面工作：
一是继续加大结构调整力度。把节能减排作为当前宏观调控的重点，作为调整经济结构、转变增长方式的突破口，严格执行项目开工建设必须满足的土地、环保、节能等必要条件，把好新上项目准入关。建立高耗能、高污染行业新上项目与地方节能减排指标完成进度挂钩、与淘汰落后产能相结合的机制。继续运用调整出口退税、加征出口关税、削减出口配额、将部分产品列入加工贸易禁止类目录等措施，控制高耗能、高污染产品出口。要制定促进服务业和高技术产业发展的政策措施，提高服务业和高技术产业在国民经济中的比重和水平。
二是积极推动技术进步。鼓励企业加大节能减排技术改造和技术创新投入，增强自主创新能力。在国家重点基础研究发展计划、国家科技支撑计划和国家高技术发展计划等科技专项计划中，安排一批节能减排重大技术项目，攻克一批节能减排关键和共性技术。积极推动建立以企业为主体、产学研相结合的节能减排技术创新与成果转化体系。在重点行业中选择一批节能潜力大、应用面广的重大技术，加快节能减排技术产业化示范和推广力度。
三是大力推进循环经济发展。组织编制重点行业循环经济推进计划。制定和发布循环经济评价指标体系。认真总结经验，深化循环经济试点，利用国债资金支持一批循环经济项目。全面推行清洁生产，对节能减排目标未完成的企业，加大实行清洁生产审核力度。同时，要实施水资源节约利用，推进资源综合利用，促进垃圾资源化利用工作。
四是加快完善节能减排法律法规体系，加大监督检查执法力度，并完善相关政策。要强化企业主体责任，企业必须严格遵守节能和环保法律法规及标准，落实目标责任。坚持谁污染、谁治理，对未按规定建设和运行污染减排设施的企业和单位，要公开通报，限期整改；对恶意排污的行为实行重罚和惩处，切实解决违法成本低、守法成本高的问题。与此同时，还要扩大实施差别电价和水价政策，推进城镇供热价格改革。健全排污收费及污水、垃圾处理收费制度，还要建立国家节能专项资金，制定节能节水和环保产品目录，出台鼓励生产和使用列入目录产品的税收政策，研究建立对量大面广的节能产品的财政补贴机制，建立并实施科学、统一的节能减排统计指标体系和监测体系。
五是强化节能宣传。组织开展全国节能宣传周活动和节能科普宣传活动，实施节能宣传教育基地试点，努力形成节约资源、保护环境的良好风尚。
实现节能减排的目标任务和政策措施，关键还在于加强领导，狠抓落实。要建立健全节能减排工作责任制和问责制，把节能减排指标完成情况纳入各地经济社会发展综合评价体系，作为领导干部综合考核评价和企业负责人业绩考核的重要内容，并形成一级抓一级，层层抓落实的强有力的工作格局。
随着暑假的到来，以服务和谐社会建设，提高思想政治素质为主题，唱响同人民紧密结合，为祖国奉献青春，实践成才，服务社会的主旋律的年暑期社会实践活动轰轰烈烈地展开，我院积极响应学校号召，成立了实践;三个代表;，传播先进技术实践服务队，即计算机技能培训志愿者服务队，身为其中一名队员，我感到非常荣幸,并积极投身到暑期社会实践的热潮中去。
在院团委书记程保国老师和指导老师李志勇老师的带领下，以科学发展观为指导，本着在实践中受教育、长才
干、做贡献的宗旨，小分队15名队员分别奔赴高新技术开发区、体育中心多家电脑公司、新乡县监察局等地，开展多种形式的科技服务工作,力争做到社会实践与专业实习相结合、与服务和谐社会相结合，突出特色实践，打造精品意识。
7月11日，我与其他5名队员同行，奔赴新乡县监察局，进行了为期半个月的社会实践。在这半个月中，我们努力做到学习、实践两不误，两促进，在帮助县委有关部门处理材料、解决技术难题的同时，不断与有关领导进行交流，了解基层情况。我们的工作能力及年轻人特有的热情，赢得了领导们的好评。
在新乡县监察局有关领导的热情帮助下，我们多次深入农村基层，结合三农政策和科学发展观，对农村的经济状况，医疗状况，产业结构调整，税费改革，旅游开发等方面展开调查，并向他们宣传三个代表重要思想。怀着满腔的激情，我们积极主动地帮助农民群众干农活，帮忙他们解决一些社会问题，并为他们的生产，生活出谋划策。面对农民渴求知识的新景象，我第一次真正看到自己的希望，感受到身上肩负的重任，也充分认识到书本知识与实际生产需要的差距，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，只有从实践中来，到实践中去，充分发挥自身的专业优势，把农村当作施展才华的广阔天地，才能真正做到学以致用。
今年的暑期社会实践活动开辟新途径，即保持先进性教育活动与暑期社会实践活动相结合。学习教育与实践活动两不误，两促进，集中学习与分散学习相结合，在实践过程中提高学生党员的自身思想道德修养与理性认识。我院积极响应学校号召，成立了社会实践小分队临时党支部，要求全体党员把党员的先进性贯彻到社会实践的各个环节之中，充分发挥共产党员的先锋模范作用。并以此为契机，开展参观学习社会主义新农村刘庄、参观学习中国人民解放军第54军教导大队等多种实践活动，真正把学习教育落到实处，促进学生党员在实践中成长。
我们分别于7月20日和7月22日奔赴中国人民解放军第五十四军和刘庄进行参观学习。通过仔细聆听史来贺同志的先进事迹报告、参观史来贺同志先进事迹展览馆，我们认真学习史来贺同志与时俱进的进取精神、实事求是的科学态度、艰苦奋斗的优良作风，勇于拼搏，知难而进。五十四军之行，我们更是亲身感受到当代军人不怕苦、不怕累、甘愿为祖国奉献青春的优良品质。
参观学习结束后，我们主动与村党支部成员和军人党员们进行交流，认识到我们的党历来重视思想教育，注重从思想上、组织上教育广大党员，通过开展经常性和适当的集中性的教育相结合，有效地加强和完善党的自身。同志倡导开展此次先进性教育活动，不但是应时之举、有利之举，也是创新之举，我们应该从这三个方面理解、认识党中央的部署、安排，深刻领会中央的决心、论断和精心安排，自觉、积极投入到这个活动中来。通过交流，我们都表示受益匪浅，不仅增强了我们学习实践三个代表重要思想的自觉性，坚定了理想信念，也让我们下定决心要努力学习专业知识，增强为人民服务的本领，在实践活动中结合我们的专业特色，用己所学、尽己之力，服务社会、奉献社会，接受锻炼、增长才干，充分展现当代大学生党员的先进性。
暑期社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。
通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；更重要的是我们和新乡县监察局确立了长期的联系，今后将长期开展交流活动。但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知
识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
机遇只偏爱有准备的头脑，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
【篇3】高速收费员工作感悟
高速收费员工作感悟高速收费员工作感悟 做一名内心充实的收费员 世界是一个巨大的万花筒，充满着五彩缤纷的色彩，但无论快乐还是忧伤，都是我们生活里必不可少的组成。人们总说，心若充满阳光，哪怕再多风雨，再多磨难，也会对明天充满希望。在人生路上，我们都是过客，如何合理的度过每一天，做一个内心充实的收费员，是一个值得思考的问题。 来张承的这一年里经过不断的磨砺和考验，我逐渐成长起来。作为高速公路的一线工作者，我们代表着高速公路的窗口形象，收费员形象的好坏直接影响着司乘人员对这条高速的印象，如何做一个内心充实的收费员，快乐做人，漂亮做事，我谈一下自己的看法。 一、业务技能必须熟练。 我们每天面对过往车辆，面对形形色色的司乘人员，如果业务技能不熟练，就不能够对来车有一个正确的预判，车型判定不准，或者业务操作不熟练，或多或少的就会影响收费或者发卡速度，那么一旦发生大规模车流或者特殊情况时就不能快速处理，容易造成交通阻塞，给收费站以及司乘人员带来不必要的麻烦，所以作为一名一线人员首先要熟知自己的业务，这样工作起来才不会费力，才能感受到工作带来的快乐。 二、心理素质必须过硬。 在日常的收费工作当中，我们经常会遇到一些突发状况，导致与司乘人员存在争执，有的司乘人员的情绪往往比较激动，如何才能巧妙的化解矛盾，化解司乘人员的不满，一直是我们值得重视的问题。这就需要我们具有过硬的心里素质，面对司乘人员的怒吼与辱骂，做到微笑面对，文明礼貌，处理问题时不急不闹，态度温婉和蔼。曾经就有一名司机由于自己的ETC卡没有插好无法正常通过ETC车道，结果走人工车道时将收费员大骂一场，但是我们的收费员始终态度温婉，即使心里难过的快要哭了，仍然坚持微笑着向司机解释，快速帮司机完成刷卡放行。试想，这时如果没有过硬的心理素质，一旦冲动起来与司乘人员发生争吵有可能会激化矛盾，造成不可挽回的后果。 三、团结同事必须做到。 一个收费班组，人数众多，性格各异，只有相互配合，相互团结才能够顾全大局，实现保畅服务的正常运行，夏季车流量较大时，收费员们之间默契的配合能够使车辆快速通过，节约不少时间，为保畅提供巨大方便；冬季降雪天气时收费员相互配合，做好除雪保畅工作，为道路正常开通节约大量时间。 四、学习能力必须强大。 工欲善其事，必先利其器。收费员处于一线岗位，只有不断的学习新政策、新设备、新技能，才能做好收费工作。例如经常性的学习新的设备常识，掌握司机们日新月异的逃漏费方法，随着司机们手段越来越多，闯卡、搓磅、垫钢板、液压泵、换卡，这些情况也越来越不容易被发现，这就需要我们练就火眼金睛，一眼看穿不法司机偷逃通行费的计量。不断的学习，不断的提高业务技能，应对复杂的收费环境才能多收费、收好费。 收费员看似普通，但是要做好却不容易。在工作中要不断总结经验和教训，善于发现和汲取他人的长处，对待自己要有一个正确的定位，端正工作态度，只有这样才称得上一个合格的收费员，一个内心充实的收费员。
【篇4】高速收费员工作感悟
工 作 简 报
--长济高速石婆固收费站收费员某某某
三项措施做好收费工作：一个月以来，在站长的带领下，我通过三项措施做好了收费工作：一是在不断提高服务态度。我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。二是严格收费工作纪律。收费工作中我勤学苦练，不懂就问，努力提高效率，认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬。同时我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率。三是处理好日常生活方面问题。在班组里，我能严格要求自己，多干活少计较，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，认认真真地清扫。